メンター×新入社員対談

• 原油営業は、仕事柄、業界知識や専門知識を必要とする場面が多くあるので、新入社員はまず重点的にレクチャーを受けますよね。毎日１時間くらい海宝さんから講義を受けて、次の日、復習をしながら先に進んでいくという形で丁寧に指導してもらったので、先生のように思えたんです（笑）。しかも、単なる知識だけでなく、どうすれば知識を得られるかという方法論も含めて教えてくださったので、スッと頭に入ってきました。そのおかげで、学生から社会人へとスムーズに移行できた気がします。
• メンターを務めるのは3回目だから、教え方にも慣れてきたのかな。とはいえ、一人ひとりタイプが違うので、同じ指導の仕方では、北島に響く面もあれば、響かない面もある。相手に合わせて、どのように褒め、注意し、どのような距離感で接するかを工夫するのがメンターの難しいところ。今回もいろいろなことを考えながら、“北島シフト”で臨んだんだよ（笑）。
• そうだったんですね（笑）。たしかに、僕の考え方の特性を見据えたうえで、話し方や伝え方を工夫してくださっているんだなと感じていました。ですから、新しいことを習得するのにさほど時間はかからなかったです。

大きな悩みを抱える前に、
“悩みの種”を消し去れる。

• 時々はチームのみんなで飲みに行ったりもしますけど、考えてみると、折り入って相談に乗ってもらったことってないですよね。普段からこまめにコミュニケーションを取っているので、大きな悩みを抱え込んだり、仕事に行き詰まったりする前に話をして、問題の芽を摘んでいるからだと思います。問題が起きる前に解決できているから、１人で悩みを抱えずに済むんです。
• そう。それこそ、僕が北島に求めてきたことだよね。事が大きくなってからでは大変だから、自分では大したことはないと思っても、早めに報告してほしい。それをしっかりと守り、こまめに報告をしてくれるので、非常にうまくいっていると思います。
• 良いことはもちろん、ミスしたときも早めに打ち明けるようにしています。海宝さんは僕よりも圧倒的に業務経験が長いため、なぜそうしたミスが起きるのか、どうすれば防ぐことができるかも経験則としてよく分かっていると思うんです。だからこそ、ミスをしたときも恐れずに早めに報告をし、対応策のヒントを得て、慌てずに的確な対処ができるんです。
• ミスをしたことより、１人でため込んで報告しないほうが怒ると思うよ、僕は（笑）。
• だから安心して相談できる（笑）。問題の芽がどこにあり、どのように肥大化しそうかという見通しを立てるには、経験がものを言うと思うんです。僕にはまだ、レクチャーで身につけた知識と、わずかな経験しかありません。それをもとに出荷オペレーション業務を遂行しながら、「経験」という部分も海宝さんに補完してもらっているという実感があります。

買主が見つからない。
しかし、安売りはできない。

• 海宝さんの指導方法は、それぞれの業務の完成形をイメージしたうえで僕に仕事を投げかけるのですが、その完成形自体は伝えず、自分で考えさせるんです。海宝さんのイメージする完成形にアウトプットを近づけるために、的確な質問を考え、やり方を工夫する。海宝さんは、アドバイスはいくらでもくれるけれど、手助けはしてくれません。自分の仕事は、責任をもって自分でやり遂げなくてはいけない。その意識が、この１年間で強く身についたように思います。
• 出荷オペレーションを任せるようになったとき、北島は、「１年目の私が、こんなに重要な業務を担当して良いのでしょうか？」と不安をこぼしたよね。自分の仕事の重要性や責任を自覚し、受け止めようとしている精神的な成長が、僕は一番嬉しかった。僕も、1年目に同じ不安を抱いてメンターの先輩に相談し、「やれるところまでやってみろ。但し、もし不安があれば、夜だろうが休みだろうが構わず電話をしてこい。」と言ってもらったことを今でも覚えている。だから、僕も同じように頼りがいのある先輩であろうと努力してきたし、北島もそれに応えてくれた。やりがいを感じながら業務に当たっている姿がとても嬉しく、メンター冥利に尽きる思いだよ。